物流服務增值服務

哈爾濱物流公司物流服務增值服務

1.增加便利性的服務

一切能夠簡化手續，簡化操作的服務都是增值性服務，簡化是相對與消費者而言的，并不是說服務的內容簡化了，而是指為了獲得某種服務，以前需要消費者自己做的一些事情，現在有商品或服務提供商以各種方式代替消費者做了，從而使消費者獲得這種服務變得簡單，不需培訓。在提供便利性服務時，推行一條龍門到門服務，提供完備的操作或作業提示，免培訓、免維護、省力化設計或安裝，代辦業務，一張面孔接待客戶，24 小時營業，自動訂貨、傳遞信息和轉帳(利用EOS、EDI、EFT)。

2.加快反應速度的服務

快速反應(Quick Response)已成為物流發展的動力之一。傳統的觀點和做法將加快反應速度變成單純對快速運輸的一種要求，而現代物流觀點認為有兩條途徑可使過程加快：(1)提高運輸基礎設施和設備的效率，如修建高速公路，鐵路提速，制定新的交通管理辦法，提高汽車的行駛速度等;(2)優化電子商務系統的配送中心、物流中心網絡，重新設計適合電子商務的流通渠道，以此來減少物流環節，簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。其中第二種途徑是有重大推廣價值的增值性物流服務方案。

3.降低成本的服務

可以降低物流成本的方案包括：(1)采用第三方物流服務商;(2)企業間聯合，采取物流共同化計劃;(3)如果有一定的商務規模，可以通過采用適用的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條形碼技術和信息技術等，來提高物流的效率和效益，降低物流成本。

4.延伸服務

延伸服務是將供應鏈集成在一起的服務，向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理，向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等。這些延伸服務具有增值性，但也是難提供的服務，能否提供此類服務現已成為衡量一個物流企業是否真正具有競爭力的標準。